Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda detayları bulunan ürün/hizmetlerin satış ve teslimine ilişkin olarak, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla akdedilmiştir.
1. TARAFLAR
1.1 Satıcı
Unvan: HeyMASK Kozmetik
E-posta: destek@heymask.com
1.2 Alıcı
Alıcı, sipariş verirken beyan ettiği ad, adres, iletişim bilgileri doğrultusunda işbu sözleşmenin tarafı kabul edilir.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
Alıcının, Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı, teslimi ve buna ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleri bu sözleşmenin konusunu oluşturur.
3. ÜRÜN BİLGİLERİ
Ürünlerin adı, türü, miktarı, fiyatı ve ödeme bilgileri, sipariş öncesinde dijital ortamda görüntülenir ve siparişin onaylanmasıyla sözleşmenin ayrılmaz parçası haline gelir.
4. TESLİMAT KOŞULLARI
Teslimat, Alıcı’nın belirttiği adrese yapılır. Normal koşullarda kargoya teslim süresi 1–3 iş günüdür. Teslimat süresi, kargo firmasının performansına göre değişiklik gösterebilir. Satıcı, mücbir sebepler (hava durumu, doğal afet, yoğunluk vb.) nedeniyle gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
5. ÖDEME ŞARTLARI
Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Siparişin tamamlanmasıyla ödeme tahsil edilir.
6. CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler:
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satılamayacak hale gelmiş kozmetik ürünleri,
- Hijyen nedeniyle iade kabul edilmeyen ürünler,
- Tüketiciye özel hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünler.
7. CAYMA HAKKININ KULLANIMI
Cayma hakkını kullanmak için Alıcı’nın Satıcı ile yazılı olarak iletişime geçmesi yeterlidir. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış olması ve orijinal ambalajında gönderilmesi gerekmektedir.
Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
8. İADE KOŞULLARI
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde yalnızca ürün bedeli iade edilir. Tüketici kaynaklı iadelerde kargo ücretleri Alıcı’ya aittir. Hatalı veya yanlış gönderim durumunda tüm kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.
9. GARANTİ VE ÜRÜN AYIPLARI
Üründe üretim kaynaklı bir ayıp tespit edilmesi durumunda Alıcı derhal Satıcı’ya bildirimde bulunur. Satıcı, ürünün yenisiyle değiştirilmesi veya iade edilmesi seçeneklerini sunabilir.
10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Alıcı’nın kişisel verileri, yalnızca sipariş süreçlerinin yürütülmesi için kullanılır. KVKK kapsamında gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. YÜRÜRLÜK
Alıcı, sipariş vermeden önce bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Siparişin tamamlanmasıyla işbu sözleşme yürürlüğe girer.